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北非阿尔及利亚的一台SCC2000E履带起重机突发故障,北非阿尔及利亚的一台SCC2000E履带起重机突发故障

三一服务工程师俱乐部:阿尔及利亚履带吊紧急排故

分享QQ空间新浪微博腾讯微博QQ微信2015/08/11 11:29三一集团微信

烈日当空照,三一的服务工程师最是敬业和辛苦。今天与大家分享的是关于阿尔及利亚履带吊紧急排故。

事情发生在2015年6月8日,北非阿尔及利亚的一台SCC2000E履带起重机突发故障,客户发来“救火”求援。北非子公司三一资深服务工程师杨正浩第一时间赶往现场紧急救援。

客户工地远在600公里以外,杨正浩赶到现场已是下午6点,当时,咱们的客户说,希望故障尽快解决,并强调其底线是决不能影响明天的吊装施工进度。

杨正浩来不及细想和休整,马上到现场观察、检测、调试,但这个故障可不简单!牵涉到了液压和电气等多个技术方面的问题。同时这台履带吊是三一最新产品,内部系统和以往大不相同,我们的资深工程师居然出现了一时间竟是无从下手的情况。

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三一服务工程师:阿尔及利亚履带吊紧急排故

分享QQ空间新浪微博腾讯微博QQ微信2015/08/17 10:07三一集团官方微信

烈日当空照,三一的服务工程师最是敬业和辛苦。今天与大家分享的是关于阿尔及利亚履带吊紧急排故。

事情发生在2015年6月8日,北非阿尔及利亚的一台SCC2000E履带起重机突发故障,客户发来“救火”求援。北非子公司三一资深服务工程师杨正浩第一时间赶往现场紧急救援。

客户工地远在600公里以外,杨正浩赶到现场已是下午6点,当时,咱们的客户说,希望故障尽快解决,并强调其底线是决不能影响明天的吊装施工进度。

杨正浩来不及细想和休整,马上到现场观察、检测、调试,但这个故障可不简单!牵涉到了液压和电气等多个技术方面的问题。同时这台履带吊是三一最新产品,内部系统和以往大不相同,我们的资深工程师居然出现了一时间竟是无从下手的情况。

更加郁闷的是,当地晚上已是国内凌晨,直接打电话骚扰同时似乎不妥。“客户明天早上还得施工,今晚必须把这块硬骨头啃下来。”不过杨正浩一边这么琢磨着,一边还是想到了办法,就是马上将故障现象反馈到子公司服务微信群,大家马上就故障情况展开讨论,同时还联系上了同一时区的其他国家的专业履带吊服务工程师,向其请教帮助。

综合多方面的意见,再结合自己丰富的经验和排故思维,晚上23点,杨正浩成功地找到故障所在,并展开紧急处理,最终忙活了一夜解决了客户的问题。

这个故事告诉我们,换个方式沟通有时候会有奇效,为我们机智的杨师傅点赞!当然这个故事还体现了我们三一服务工作像一群狼一样,总是能通过各种办法解决问题,突显三一服务品牌优势。

(责任编辑:Nora)

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